楽天モバイルのデメリット6選【2026年最新】

楽天モバイルは、データ無制限プランや楽天ポイント還元など魅力的なメリットがある一方で、いくつかのデメリットも存在します。 この記事では、契約前に必ず知っておきたい6つの主要なデメリットを正直にお伝えします。

デメリットを理解した上で契約することで、後悔のない選択ができます。 また、記事の後半では「それでもおすすめな理由」もご紹介しますので、ぜひ最後までお読みください。

1. 建物内や地下で電波が弱い場合がある

楽天モバイルの最大のデメリットは、建物内や地下での電波の弱さです。 楽天モバイルは独自の基地局を展開していますが、ドコモ・au・ソフトバンクと比較すると、まだカバーエリアが十分ではありません。

特に以下のような場所では、電波が弱くなったり圏外になったりする可能性があります：

• 高層ビルの中
• 地下鉄や地下街
• ショッピングモール内の奥まった場所
• 山間部や郊外エリア

※ 楽天モバイルは基地局を順次拡大中です。エリアは改善傾向にありますが、契約前に楽天モバイル公式サイトでエリアマップを確認することをおすすめします。

2. 通話品質がRakuten Linkアプリに依存する

楽天モバイルで通話料を無料にするには、Rakuten Linkという専用アプリを使う必要があります。 標準の電話アプリで通話すると、30秒22円の通話料がかかってしまいます。

Rakuten Linkアプリは、以下のようなデメリットがあります：

• インターネット回線を使った通話のため、音質が不安定になることがある
• 電波が弱い場所では通話が途切れやすい
• 相手の電話番号が非通知で表示されることがある
• アプリの起動が必要なため、着信に気づきにくい場合がある

通話品質を重視する方や、ビジネスで頻繁に通話する方には不向きかもしれません。

3. 実店舗が大手キャリアより少ない

楽天モバイルの実店舗（楽天モバイルショップ）は、全国に約1,000店舗ありますが、ドコモ・au・ソフトバンクと比較すると、まだ店舗数が少ないのが現状です。

特に地方や郊外では店舗がない地域もあり、対面サポートを受けにくい場合があります。 スマホの初期設定や操作方法を店舗で教えてもらいたい方には不便に感じるかもしれません。

ただし、楽天モバイルはオンラインサポート（チャット、電話）が充実しているため、オンラインでの問い合わせに抵抗がない方であれば問題ありません。

4. キャリアメールの移行が必要

楽天モバイルでは、2024年7月から楽メール（@rakumail.jp）が提供されていますが、従来のキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）をそのまま使うことはできません。

大手キャリアから楽天モバイルに乗り換える場合、以下のいずれかの対応が必要です：

• キャリアメール持ち運びサービス（月額330円）を利用する
• Gmail、Yahoo!メールなどのフリーメールに移行する
• 楽天メールを新たに使い始める

キャリアメールを多用している方は、移行作業が手間になる可能性があります。

5. 端末のラインナップが限定的

楽天モバイルで購入できるスマートフォンは、iPhoneや楽天オリジナル端末、一部のAndroid端末に限定されています。 ドコモ・au・ソフトバンクと比較すると、選べる機種の種類が少ないのがデメリットです。

ただし、SIMフリー端末やSIMロック解除済みの端末を持ち込んで使うことは可能です。 自分で端末を用意できる方であれば、あまり問題にはなりません。

6. サポート対応に時間がかかることがある

楽天モバイルのカスタマーサポートは、チャット・電話・店舗で利用できますが、混雑時には待ち時間が長くなることがあります。 特に土日祝日や新プラン発表後などは、問い合わせが集中して繋がりにくくなります。

急ぎのトラブルがあった際に、すぐにサポートを受けられない可能性があることを理解しておきましょう。

それでも楽天モバイルがおすすめな理由

ここまで楽天モバイルのデメリットを正直にお伝えしましたが、それでも楽天モバイルをおすすめできる理由があります。

圧倒的な料金の安さ

楽天モバイルの最大の魅力は、データ無制限で月額3,278円という圧倒的な料金の安さです。 大手キャリアの同等プランと比較すると、年間で5万円以上も節約できます。 詳しくは「他社との料金・速度を比較する」の記事をご覧ください。

楽天ポイントが貯まる・使える

楽天モバイルを契約すると、楽天市場でのポイント還元率が+4倍になります（SPU：スーパーポイントアッププログラム）。 楽天市場をよく利用する方なら、この特典だけでも大きな価値があります。

エリアは改善傾向

楽天モバイルは基地局を順次拡大しており、エリアカバー率は年々改善しています。 都市部や主要駅周辺では、すでに大手キャリアと遜色ないレベルでつながるようになっています。

こんな人には向いていない

• 地方や山間部で頻繁にスマホを使う方
• 通話品質を最重視する方（ビジネス利用など）
• 対面サポートを頻繁に利用したい方
• 建物内や地下で常に安定した通信が必要な方

こんな人にはおすすめ

• 都市部や主要駅周辺で主に利用する方
• 月々のスマホ料金を大幅に節約したい方
• 楽天市場を頻繁に利用する方（ポイント還元率+3倍）
• データ通信を無制限で使いたい方
• オンラインでの手続きに抵抗がない方

よくある質問

Q. 楽天モバイルのデメリットは何ですか？

主なデメリットは、建物内・地下での電波の弱さ、Rakuten Linkアプリに依存する通話品質、実店舗の少なさ、キャリアメール移行の手間、端末ラインナップの限定、サポートの混雑の6つです。

Q. デメリットがあってもおすすめですか？

はい。データ無制限で月額3,278円、国内通話無料、楽天ポイント+4倍という料金メリットが非常に大きく、都市部で利用する方やコスパを重視する方には十分おすすめできます。契約事務手数料・解約金ともに0円なので、まず試してみるリスクが低い点も魅力です。

Q. 楽天モバイルの電波は改善されていますか？

はい。楽天モバイルは基地局を順次拡大しており、人口カバー率は99%以上に達しています。プラチナバンドの整備も進行中で、建物内の電波も改善傾向にあります。

まとめ

楽天モバイルには、電波の弱さやサポート体制などのデメリットがありますが、料金の安さと楽天ポイント還元という圧倒的なメリットがあります。

デメリットを理解した上で、自分のライフスタイルに合っているかを判断することが重要です。 都市部で主に利用する方や、スマホ料金を節約したい方には、楽天モバイルは非常におすすめの選択肢です。

契約前に、必ず楽天モバイル公式サイトでエリアマップを確認し、自宅や職場がエリア内かどうかを確認しましょう。