楽天モバイルの評判・口コミまとめ【2026年最新】
楽天モバイルへの乗り換えを検討するとき、実際に使っている人の声が気になりますよね。
この記事では、SNSやレビューサイトでよく見かける楽天モバイルの評判・口コミを「料金」「通信速度」「通話品質」「サポート」「楽天ポイント」の5つの観点から整理しました。 良い声だけでなく不満の声も含めてまとめていますので、契約前の判断材料にしてください。
総合評価：楽天モバイルの評判は？
傾向として、料金の安さやポイント還元を評価する声が目立つ一方、通信品質やサポートに対しては不満の声も見受けられます。
料金に関する評判・口コミ
良い口コミ
「大手キャリアから乗り換えて月額が7,000円→2,000円台に。年間で6万円近く節約できています。もっと早く乗り換えればよかった。」
「データ無制限で3,278円は本当に安い。テザリングも無制限なので、外出先でPC作業するときも重宝しています。」
「月によってデータ使用量が変わるので、段階制料金はありがたい。使わない月は1,078円で済むので無駄がない。」
悪い口コミ
「3GB以下で1,078円は、LINEMOの990円やpovoの990円と比べるとわずかに高い。少量利用者にとっては最安ではない。」
料金に関しては好意的な声が目立ちます。特に大手キャリアからの乗り換えで節約を実感するケースが多いようです。 データ無制限で3,278円という料金設定は、他社と比較しても競争力があると言えるでしょう。
通信速度・エリアに関する評判・口コミ
良い口コミ
「都内在住ですが、通信速度に不満を感じたことはほとんどありません。動画もスムーズに見られます。」
「以前は地方で圏外になることがありましたが、最近はかなり改善されました。基地局が増えているのを実感します。」
悪い口コミ
「地下鉄のホームで電波が入らないことがある。地上に出れば問題ないが、通勤中に使えないのは不便。」
「ショッピングモール内の奥まった場所だと速度が落ちることがある。大手キャリアと比べると建物内はまだ弱い。」
「昼休みの時間帯は速度が落ちることがある。ただ、SNSやメールは問題なく使える程度。」
通信速度・エリアに関しては都市部と地方で評価が分かれやすいようです。 都市部では満足している声が見られる一方、建物内や地下では不満の声も。 「以前より改善されている」という声も見かけるため、基地局の拡大による改善は進んでいると考えられます。
通話品質に関する評判・口コミ
良い口コミ
「Rakuten Linkで通話料が完全無料なのは最高。実家への長電話も気兼ねなくできるようになりました。」
「Wi-Fi環境であればRakuten Linkの通話品質は普通の電話とほぼ変わらない。通話料0円は本当にありがたい。」
悪い口コミ
「Rakuten Linkの音質は正直微妙。仕事の電話では使いたくない。標準電話アプリだと有料なのがネック。」
「相手に非通知で表示されることがあり、電話に出てもらえないことがあった。ビジネス用途には不向き。」
通話品質は利用シーンによって評価が分かれやすいと言えそうです。 プライベートでの利用なら「無料で通話できる」点を評価する声がある一方、ビジネス利用では音質や非通知表示を気にする声も見られます。
サポートに関する評判・口コミ
良い口コミ
「店舗で契約手続きをしましたが、スタッフの対応が丁寧で分かりやすかった。初期設定も一緒にやってくれた。」
「チャットサポートの返信が早く、問題がすぐ解決した。わざわざ店舗に行かなくて済むのは便利。」
悪い口コミ
「電話サポートに繋がるまで30分以上待たされた。急ぎのトラブルの時は困る。」
「近くに楽天モバイルの店舗がなく、オンラインだけだと不安。地方はまだ店舗が少ないと思う。」
サポートに関しては、店舗やチャットでの対応を評価する声がある一方、電話の繋がりにくさや店舗の少なさを指摘する声も見られます。 オンラインでの手続きに慣れている方であれば、大きな問題にはならないかもしれません。
楽天ポイントに関する評判・口コミ
「楽天モバイル契約後、楽天市場のポイント還元率が+4倍に。毎月の買い物でどんどんポイントが貯まって、実質的にスマホ代がさらに安くなっている感覚。」
「貯まったポイントでスマホ料金を支払えるのが便利。楽天経済圏をフル活用すれば、スマホ代が実質0円に近づく月もある。」
「楽天カード＋楽天モバイル＋楽天市場の組み合わせが最強。ポイントだけで年間数万円分のリターンがある。」
楽天ポイントに関しては満足度が高い傾向にあるようです。 楽天経済圏（楽天カード・楽天銀行・楽天市場など）を利用している方にとっては、特にメリットを感じやすいキャリアと言えるでしょう。
口コミから分かる楽天モバイルの特徴
こんな人は満足しやすい
- 料金の安さを最重視する人
- 都市部で主に利用する人
- 楽天経済圏を活用している人
- データ通信を大量に使う人（テザリング含む）
- プライベートでの通話が多い人
こんな人は不満を感じやすい
- 地方や建物内での通信品質を重視する人
- ビジネスで通話品質が必須の人
- 対面サポートを頻繁に利用したい人
- 常に最高の通信速度を求める人
まとめ：楽天モバイルは「コスパ重視」の人に最適
楽天モバイルの評判・口コミを見ていくと、「料金の安さ」と「楽天ポイント還元」を評価する声が特に目立ちます。 通信品質やサポートには改善を求める声もありますが、年々良くなっているという意見も見受けられます。
月々のスマホ代を節約したい方、楽天市場をよく利用する方にとっては、検討する価値のある選択肢と言えるでしょう。 まずはキャンペーンを活用して、お得に契約を始めてみてはいかがでしょうか。
よくある質問
楽天モバイルの評判は悪い？
料金の安さやポイント還元は高評価ですが、地下での電波やRakuten Linkの通話品質には不満の声もあります。総合評価は5点中3.8点で、コスパ重視の方に特に好評です。
楽天モバイルで後悔する人はどんな人？
地方や建物内での通信品質を重視する人、ビジネスで通話品質が必須の人、対面サポートを頻繁に利用したい人は不満を感じやすい傾向があります。
楽天モバイルに満足している人の特徴は？
料金の安さを最重視する人、都市部で主に利用する人、楽天経済圏を活用している人、データ通信を大量に使う人が特に満足度が高い傾向にあります。